Bem-vindo(a) à JR Active Wear. Acreditamos que vestir-se bem vai muito além da estética: trata-se de confiança, performance e experiência.
Nossas peças fitness são cuidadosamente desenvolvidas para acompanhar a sua evolução diária. Ao acessar nosso site e realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Uso. Nosso objetivo é garantir que a sua jornada conosco seja tão impecável quanto cada detalhe da nossa marca, operando com total transparência e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Para garantir a sua total satisfação e manter a transparência que valorizamos, estruturamos regras claras para situações que exijam a devolução ou a troca de um produto.
Abaixo, detalhamos os prazos e condições para cada tipo de solicitação:
| Motivo da Solicitação | Prazo Limite | Exigência Principal |
| Troca por tamanho ou modelo | Até 7 dias corridos após o recebimento | Produto sem uso e em condições originais |
| Devolução por arrependimento | Até 7 dias corridos após o recebimento | Produto sem uso e em condições originais |
| Defeito de fabricação | Até 30 dias após o recebimento | Passará por análise técnica da equipe |
Para que a sua solicitação seja aprovada durante a nossa análise, o produto devolvido deve estar em perfeitas condições comerciais. Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Peças com sinais de uso, lavagem, manchas ou odores.
Produtos sem a etiqueta original afixada à peça.
Itens adquiridos em ações promocionais ou de liquidação.
Produtos danificados por mau uso, atrito excessivo ou lavagem incorreta.
A responsabilidade pelo pagamento do frete de devolução e reenvio varia conforme o motivo da solicitação:
Por conta da JR Active Wear: Casos de defeito de fabricação comprovado ou erro operacional da loja, como o envio de cor ou tamanho diferente do que consta no pedido.
Por conta do Cliente: Trocas motivadas por escolha de tamanho, cor, preferência pessoal ou devolução por arrependimento de compra.
O processo de solicitação é simples e feito de forma direta com o nosso time. Entre em contato através do nosso canal de atendimento oficial informando os dados abaixo:
Número do pedido.
Nome completo utilizado na compra.
Motivo detalhado da solicitação.
Fotos nítidas do produto (item obrigatório em casos de defeito ou erro no envio).
Após o envio das informações, nossa equipe retornará rapidamente com as instruções de postagem e os próximos passos.
Todo o conteúdo visual e textual deste site, incluindo logotipos, imagens, fotografias e designs de peças, é de propriedade exclusiva da JR Active Wear. A reprodução, cópia ou distribuição sem autorização prévia é terminantemente proibida.
A JR Active Wear reserva a si o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando sempre a melhoria dos nossos processos. Casos que não estejam previstos neste documento serão resolvidos de forma amigável e com base na legislação brasileira vigente.
